|
"La
atención al cliente/usuario basada en la calidad" |
|
Presentación realizada por Alejandro González Escudero el 2 de junio
de 2009 en el marco de un programa de capacitación en la
Municipalidad de San Martín dirigido por José Luis Rodríguez Pagani. |
 |
|
"La
calidad y sus costos" |
|
Artículo preparado por Alejandro González Escudero acerca de la
relación entre la calidad y los costos que se generan (o ahorran)
cuando se aplican políticas de calidad |
|
|
|
"Las
normas ISO 9000" |
|
Presentación realizada por Tomás Chahin donde se explica los
objetivos de esas normas de calidad, sus beneficios y la forma de
aplicarla. |
|
|
|
"Conceptos
de estadística aplicables a calidad" |
|
Trabajos realizados por Osvaldo Castillo que muestran los conceptos
estadísticos principales que se aplican en los temas de calidad. |
|
|
|
"Normas
de calidad más allá de la ISO 9000." |
|
Presentación en la Universidad de San Martín, curso de Gestión de
Calidad. Profesor J. Rodríguez Pagani del 20 de mayo de 2008. Se
analizan las normas de calidad en las actividades agroindustriales,
laboratorios medicinales y de la salud |
|
|
|
"Lo
que nos dice la calidad sobre los Recursos Humanos." |
Nota publicada en la revista Calidad Empresaria, edición Nª 55,
octubre de 2007, página 78.
El tema de los recursos humanos es abordado desde la perspectiva de
la calidad. Sin ser una disciplina orientada a los recursos humanos,
existen en Calidad muchos conceptos, herramientas y lo que podríamos
llamar una "filosofía" para interpretar la conducta de las personas,
que sí constituyen un aporte muy claro y útil para la gestión en
recursos humanos. |
|
|
|
"Conceptos
de calidad para una gestión eficiente." |
|
Presentación realizada en el
Rotary Club el 25de julio de 2007. Expone cómo los conceptos de
calidad se aplican al Management y resultan una alternativa novedosa
frente a las herramientas “tradicionales”. |
|
|
|
"Calidad
total en la gestión de los Recursos Humanos." |
|
Seminario realizado en la Municipalidad de San Martín, Provincia de
Buenos Aires, dentro de un programa de capacitación de su personal
dirigido por el Dr. José Luis Rodríguez Pagani, el 3 de octubre de
2006. Contiene cómo pueden enfrentarse los desafíos que presenta la
gestión de los recursos humanos desde la perspectiva de la calidad. |
|
|
|
"Responsabilidad
social empresaria" |
|
Presentación en el Consejo Profesional del 16 de noviembre de 2006
en la apertura de una jornada sobre responsabilidad social
empresaria |
|
|
|
"Gestión
de calidad en el fundraising." |
|
Presentación de Tomás Chahin y Alejandro González Escudero en el 2°
Congreso Argentino de Fundraising realizado el 3 de agosto de 2006.
Contiene los lineamientos que deben aplicarse desde una perspectiva
de calidad para que las ONG puedan obtener recursos. |
|
|
|
"Procesos
y certificación de la calidad. Un enfoque práctico." |
|
Presentación en el 3° Congreso de Tecnología de la Información el 10
de mayo de 2006. |
|
|
|
"Medir
y asegurar servicios de calidad en la actividad hotelera" |
|
Presentación en la Universidad de Belgrano del 19 de abril de 2006.
En un seminario sobre calidad en la actividad hotelera. |
|
|
|
"Calidad,
Productividad y Medio ambiente" |
|
Presentación en la universidad de San Martín, curso
de Gestión de Calidad. Profesor J. Rodríguez Pagani. Unidades 6 y 7.
Por
Alejandro
González Escudero, 4 de mayo de 2004. Bs. As. Argentina
|
|
|
|
"Presentación
sobre calidad y mejora continua" |
|
Presentación de Tomás Chahin
explicando los conceptos de calidad y mejora continua y cómo se
relacionan.
|
|
|
|
|
|
| COSTOS Y
GESTIÓN
|
|
"Costos
y gestión en entidades de medicina prepaga. 1° parte."
"Costos y gestión en entidades de medicina prepaga. 2° parte." |
|
Presentaciones
realizadas en la Corporación Médica de San Martín los días 24 de
julio de 2006 y 31 de julio de 2006. Contiene una descripción de
las características de la actividad de brindar servicios de
salud, la situación en el mundo, en la Argentina y cuáles son
las técnicas de gestión que pueden aplicarse para brindar
servicios de excelencia. |
|
|
|
|
"Conceptos
básicos de Economic Value Added" |
|
Desarrollo
del E.V.A - Ariel H. Ferrari. |
|
|
|
|
"El presupuesto como herramienta de control de gestión su evolución
y estado actual" |
|
Presentado en el Congreso Internacional de Costos realizado
en Lyon, Francia en junio de 2007. El trabajo plantea los
principales puntos de discusión, favorables y desfavorables,
sobre la utilización del presupuesto como herramienta de
gestión. |
|
|
|
"Asignación y control de costos en empresas con estacionalidad
marcada" |
Presentación realizada en el Consejo Profesional de Ciencias
Económicas de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires el
27/10/2001
Autor: Dr. Gustavo Jorge Martos
|
|
|
|
MANAGEMENT
"Management
en épocas de crisis" |
Presentación realizada en la Bolsa de Comercio de
Buenos Aires el 27 de noviembre de 2008. Expone los enfoques
gerenciales más empleados en tiempos de crisis.
|
|
|
|
"¿Que
es la logística?" |
|
Presentación realizada por Alejandro
Galafassi explicando las caratacterísticas de las actividades
logísticas y de la tercerización de esos servicios. Trabajo sobre la base de las presentaciones
realizadas en el Simposio Nacional de Estrategia (CPCECABA y
Soc. Lat. De Estrategia, Bs. As. Noviembre de 2001).
Por Alba Pereplotczyk. |
|
|
|
"Desarrollo del capital humano y su adaptación al cambio" |
|
Trabajo sobre la base de las presentaciones
realizadas en el Simposio Nacional de Estrategia (CPCECABA y
Soc. Lat. De Estrategia, Bs. As. Noviembre de 2001).
Por Alba Pereplotczyk |
|
|
|
"La mortandad
de las pequeñas y medianas empresas" |
|
Presentado en el Congreso de Administración realizado en
Brasil en junio de 2006. Analiza uno de los fenómenos más
frecuentes y que causa mucha preocupación y pérdida de
recursos, como es la tasa de mortandad elevada que se
produce entre las PYMEs. |
|
|
|
Consultoría para Servicios
Logísticos |
|
|
|
"Sistema de gestión
para la prevención del fraude corporativo" |
¿Con qué herramientas se cuenta para
prevenir o sancionar fraudes? Alejandro González Escudero.
Consejo Profesional de Ciencias Económicas 27 de abril de
2006. Buenos Aires, Arg.•
|
|
|
|
"Lo que nos
enseñó la crisis" |
