Área de Calidad

 

 

La calidad es un requerimiento ineludible para ser competitivo.

El concepto de calidad no solo se refiere a las características de los productos o servicios, sino que también está aplicado a los procesos y, en forma más general, a la gestión.

Una gestión orientada a la calidad y a la excelencia le permite a las organizaciones alcanzar sus objetivos.

En este módulo se presentan en forma sintética las herramientas con que se cuenta desde la óptica de la calidad para lograr que efectivamente sea una realidad en las organizaciones.



Temas
- Estándares de calidad.
- Normas ISO.
- Diseño de procedimientos orientados a la calidad.
- Calidad en la gestión.
- Herramientas de mejora continua
- Modelo del Premio Nacional a la Calidad.
- Costos de la no calidad.
- Casos y ejemplos.

Página inicial de los programas